Statuts & Workflow
Comprenez le cycle de vie complet d'une commande, depuis sa création jusqu'à sa finalisation. Chaque statut reflète l'état actuel de votre commande dans le processus.
Diagramme du workflow principal
Voici le parcours standard d'une commande, depuis sa création jusqu'à sa collecte. Chaque étape représente un statut distinct avec ses propres règles et actions disponibles.
Détail de chaque statut
En attente
La commande vient d'être créée et est en attente de traitement. C'est le statut initial après la validation de votre panier.
Prête au retrait
Votre commande est prête ! Vous pouvez venir la récupérer chez le distributeur. Le QR Code est maintenant disponible pour la collecte.
Terminée
La commande a été remise au client. La facture et le bon de commande sont maintenant disponibles au téléchargement.
Annulée
La commande a été annulée. Aucune action n'est possible. Si un paiement avait été effectué, un remboursement sera initié.
Schéma des transitions
Le diagramme ci-dessous montre toutes les transitions possibles entre les différents statuts d'une commande :
Notifications
Vous recevez automatiquement des notifications à chaque changement de statut de vos commandes :
| Événement | Notification app | |
|---|---|---|
| Commande créée | ✅ | ✅ |
| Commande prête | ✅ | ✅ |
| Commande terminée | ✅ | ✅ |
| Commande annulée | ✅ | ✅ |