Commandes en cours
Apprenez à gérer et suivre vos commandes en cours. Cette section vous explique comment suivre ou annuler vos commandes en cours de traitement.
Tableau de bord des commandes
Le tableau de bord des commandes vous offre une vue complète de toutes vos commandes. Vous pouvez filtrer par statut, distributeur, date ou rechercher une commande spécifique.
Filtrer les commandes
Utilisez les filtres disponibles pour retrouver rapidement vos commandes :
| Filtre | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Statut | Filtrer par état de la commande | EN ATTENTE, PRÊTE, TERMINÉE... |
| Distributeur | Commandes d'un distributeur spécifique | Distributeur A |
| Date | Période de création | Cette semaine, Ce mois... |
| N° de commande | Recherche par numéro | ORD-2024-001234 |
| Client | Recherche par nom (distributeurs) | Entreprise XYZ |
Actions sur les commandes en attente
Selon le statut de la commande, différentes actions sont disponibles :
Voir les détails
Cliquez sur une commande pour voir tous ses détails : produits commandés, quantités, prix, informations de livraison et historique des statuts.
Annuler une commande
Possible tant que la commande n'est pas passée en statut TERMINÉE. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment depuis l'interface.
Télécharger le bon de commande
Générez un PDF récapitulatif de votre commande pour vos archives ou pour le transmettre à un tiers.
Gérer les commandes EN ATTENTE
Les commandes en statut EN ATTENTE sont celles qui n'ont pas encore été traitées. Vous pouvez les suivre ou les annuler si nécessaire.
Annuler la commande
Annulez la commande si vous ne souhaitez plus la recevoir
- Annulation gratuite
- Remboursement automatique
- Confirmation immédiate
Commandes prêtes (PRÊTE)
Lorsque votre commande passe en statut READY, cela signifie qu'elle est prête à être récupérée. Voici ce que vous pouvez faire :
Afficher le QR Code
Présentez ce code au distributeur lors du retrait. Il sera scanné pour valider la collecte et passer la commande en TERMINÉE.
Demander un retour
Une fois votre commande passée en statut TERMINÉE, vous pourrez initier une demande de retour pour un ou plusieurs articles.
Historique et archivage
Toutes vos commandes sont conservées dans l'historique, y compris les commandes terminées et annulées. Vous pouvez les consulter à tout moment.
| Type | Durée de conservation | Actions disponibles |
|---|---|---|
| Commandes actives | Illimitée | Toutes les actions selon statut |
| Commandes terminées | Illimitée | Voir détails, facture, bon de commande |
| Commandes annulées | 12 mois | Voir détails uniquement |